El rol del Mobile a la hora de influenciar a los ciudadanos es cada vez más fuerte
El último informe de Mary Meeker revela que la gente pasa una media de 4 hs al día en sus Smartphones. Las empresas que no se adapten a esta nueva realidad se van quedando atrás en sus ventas y reputación.
A la hora de ver que producto comprar, los ciudadanos primero evalúan sus oportunidades navegando en Google, Youtube, Blogs especializados y Foros donde la gente escribe sus experiencias con esos productos.
Resulta imprescindible estar entre las posibilidades de compra verdad? Entonces también resulta imprescindible tener visibilidad en estos medios de búsqueda tan extendidos. Quién puede pensar en comprar un producto que no sabe que existe? La gente aprovecha el mobile-Smartphone para en sus tiempos muertos ir curioseando. Esa espera en la parada del colectivo y su viaje, unos minutos después del almuerzo, mientras mira las noticias, cuando viaja de acompañante en el auto, esperando a alguien , en fin.. cualquier tiempo muerto se presta a la consulta vía Smartphone.
Bien, entendiendo esto ya sabemos que acción debemos tomar: Estar disponibles ON-LINE 24/7 al año. Ahora lo segundo que tenemos que plantearnos es el : Cómo?
Para esto escogimos 3 tips de mucha utilidad a la hora de mejorar el rendimiento de tu negocio
1- El teléfono como herramienta de búsqueda es clave
Muchos descubren nuevas marcas gracias a las búsquedas en sus teléfonos así que acá va la mejor oportunidad para darte a conocer. Un estudio reciente de Google muestra que un 51% de usuarios mobile ha descubierto una marca nueva gracias a estas búsquedas.
Revisa las búsquedas en Google y mira donde apareces, si tu producto esta bien presentado, si la información es completa, los links funcionan y tienes buenas criticas, todo esto es determinante para mejorar tu rendimiento en la publicidad en internet. Digamos que se trata de un vendedor autómata, siempre listo para una nueva venta, así que cuanto mas fácil lo tengan los internautas para comprender las bondades de tu producto, mas confiable se vuelve tu marca y evidentemente esto incrementa tu reputación y potencia las ventas de manera directa.
Si todavía no tienes en tu radar las posibilidades de promoción que te da Google Shopping Campaigns ,quizás sea hora que te tomes un tiempo para probarlo. Esta herramienta permite que tu producto salga primero en las búsquedas relacionadas a tu producto, donde podrás exponerlo con imágenes, precio, marca y detalla información complementaria en donde solo pagas cuando la gente clikea tu publicidad. Así que si nadie resulta interesado, no pasa nada porque no te cobraran solo por mostrarlo.
2- Aprovechar los datos para aumentar el ROI
En el momento de considerar la compra tus oportunidades se multiplican, para reducir la perdida de inversión en publicidad aprovecha la información de usos del mobile para localizar tu gasto en aquellos consumidores mas activos en la compra. Estudios revelan que el 84% de las acciones que siguen a la búsqueda en el teléfono suceden dentro de las siguientes 5 hs. así que la mejora del ROI depende de lo efectiva que sea la presentación del producto en los resultados de búsqueda.
Aprovechar las funciones de analítica en internet permite mejorar las posibilidades de venta al poder saber donde se compra mas, en que soporte se busca mas, en que soporte se termina de hacer la compra y la información demográfica clave para entender el comportamiento de los consumidores y potenciar así la promoción en esos grupos determinados.
Las ventajas son múltiples dependiendo de cuan agudo seas en tu propuesta. Poder ofrecer descuentos especiales o promociones si alguien esta cerca de tu comercio por ejemplo, es una buena forma de potenciar las ventas.
3- Optimizar las publicidades en Mobile
Cuando los ciudadanos buscan nuevos productos, las campañas en redes sociales cumplen un factor decisivo mas grande que lo que puedas ofrecer en tu pagina web o en cualquier soporte publicitario tradicional. Para esto mira cuidadosamente que canales usas para comunicar tus productos en la red, si tienes influencers adecuados y como actuar con tus socios comerciales.
Considera crear APIs en tu catalogo online, de forma que te permita complementarte mejor con otros y así permitir que terceros difundan tus productos, o que estos puedan ser fácilmente utilizados en publicidades en la red.
El Facebook Dynamic ad’s for retalis permite por ejemplo mostrar los productos disponibles en la tienda mas cercana de donde se encuentra el cliente en ese momento. Por ejemplo, si estas caminando por tu barrio te dice donde tienes la tienda mas cercana para comprar ese producto que estas viendo.
El 45% de la gente que usa Instagram son seguidores de Marcas en esa aplicación, lo que genera un incremento de la Lealtad de Marca al punto que 1/3 de ellos descubre nuevos productos navegando en Instagram.
Así que estamos en un momento de auge del Mobile como herramienta de conversión y fidelización que abre infinitas posibilidades para introducir tus productos en el mercado de forma amable pero decidida. Lo mejor de todo es que resulta mas efectivo invertir tu presupuesto en publicidad en este tipo de herramientas que en los espacios tradicionales.
Si todavía no tienes una campaña bien armada en las redes, estas dejando pasar una oportunidad importante de incrementar tus objetivos de venta.
Ariel Zazzali
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